probleme internet

ça peut etre un probleme de filtres adsl

Problème de filtre interne du modem ou filtres sur les autres prises de la maison ou alors problème sur la ligne France Telecom il faut les appeler au SAV au 1013 pour faire un test de ligne.

Bonjour Cloel & Cryingmani :bye:

@Cloel : pourrais-tu préciser aux membres s’il s’agit d’un problème d’internet au Vietnam ? Ou en France ? Ou….

A défaut, avec quel opérateur d’internet/télécom que tu es abonné ?

NVTL

NVTL a raison, c’est mieux de préciser où tu es et chez qui tu es (comme fournisseur d’acces)
Donc voilà pour moi à Hanoi et avec le même FAI que toi : Les PTT VN c’est a dire VNPT mais ils emploient aussi le nom VNN

Pour les Francais, il faut expliquer qu’il n’y a pas de dégroupage donc VNPT est le seul a brancher l’ADSL sur la ligne de telephone fixe ; donc avec une petite prise filtre.
Les autre FAI comme FPT, Viettel… vous tire une ligne à eu jusqu’à chez vous… C’est pour ça qu’il y a des fils partout 😆

Parfois, j’oublie de payer à la fin du mois et je dois aller à la poste car on me coupe tout puis il faut 1 jour ou 2 pour retabir l’ADSL.

Sur le contrat et sur les facture, il y a le numero de telephon de la hotline, ils répondent assez rapidement teste ta ligne à distance et t’envois un réparateur qui arive dans les 24h.

Par moment leur machin sature, peut-être qu’ils n’ont plus d’adresse IP disponible sur ta zone, enfin une raison technique comme ça. Alors quand tu téléphones, on te dit « Ah oui effectivement, je vous rebranche »

Donc à mon avis, si tu a un problème intermittent, c’est plutôt chez VNPT qu’il faut chercher

En général quand ça grille ou ça se dérègle chez toi, ça ne marche définitivement plus

Note aussi que VNPT a 3 ou 4 type d’abonnement et j’ai le moins cher , le FAMILI qu’il faut absolument éviter :
Le fixe est 45 000 dong par mois mais on paye le download et ça peut couter 2 fois + cher que les abonnement PRO-VNN
Bien sûr l’adresse IP n’est pas fixe

C’est pas marqué sur la facture le type d’abonnement, seulement sur le contrat, mais si tu regardes le prix et tu vois Thue Bao Dich Vu internet : 45 000 dong alors tu as le calamiteux FAMILI
Et bien sur le prix varis chaque mois alors que les autres forfait coûtent dans les 300 000d fixe

Bonjour,

vnn.vn c’est Vietnamnet qui est un journal non, pas un opérateur ?
Ce genre de problème vient très probablement d’interférences qui perturbent le signal sur la ligne téléphonique. Il y a beaucoup de possibilités pour celà: raccord mal fait qui se dégrade progressivement, filtre (permettant de séparer voix et internet) défectueux, …
Il faut essayer un autre filtre asdl chez toi (ça doit s’emprunter chez les voisins) pour voir si le problème continue, dans ce cas appeller la compagnie qui fournit l’accès internet est la meilleur solution, ils testeront la ligne pour voir de quel endroit provient le problème.
Pour connaître ton fournisseur tu peux tester : My IP address? Free IP Address tracer, IP address lookup, IP address finder à la ligne « ISP of my IP: ».

@Nca78 90253 wrote:

Bonjour,

vnn.vn c’est Vietnamnet qui est un journal non, pas un opérateur ?
Ce genre de problème vient très probablement d’interférences qui perturbent le signal sur la ligne téléphonique. Il y a beaucoup de possibilités pour celà: raccord mal fait qui se dégrade progressivement, filtre (permettant de séparer voix et internet) défectueux, …
Il faut essayer un autre filtre asdl chez toi (ça doit s’emprunter chez les voisins) pour voir si le problème continue, dans ce cas appeller la compagnie qui fournit l’accès internet est la meilleur solution, ils testeront la ligne pour voir de quel endroit provient le problème.
Pour connaître ton fournisseur tu peux tester : My IP address? Free IP Address tracer, IP address lookup, IP address finder à la ligne « ISP of my IP: ».

Si si vnn.vn est le fournisseur

C’est normal, les Etrangers n’y comprennent rien ; c’est un peu compliqué : il y a eu comme un début de préparation à la privatisation des PTT

Donc tu signes et paye chez les « PTT » VNPT ViNaPosteTelekom (i.e. A la poste)
qui soustraite à une boite d’état qui s’appelle VDC :

© Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC)
Địa chỉ: Nhà Internet, lô IIA, làng quốc tế Thăng Long, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội;
Điện thoại: (84-4) 7930530 – Fax: (84-4) 7930501 – Email: [email protected]

Mais le nom et l’adresse internet est restée celle de 1997 : vnn.vn
voici d’ailleurs sa page principale locale :
home.vnn.vn VDC’s Homepage

Ne pas confondre avec le journal VietNamNet.vn qui dépend directement du Ministère des Telecoms

© Báo VietNamNet, số 141 Bà Triệu, Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Cơ quan chủ quản: Bộ Thông tin và Truyền thông.

Số giấy phép: 1285/GP – BTTTT cấp ngày 27/8/2008. Tổng biên tập: Nguyễn Anh Tuấn.

Merci Dédé pour ces infos claires et précises.

Parce que tu as raison : je n’y comprend rien. Je suis abonné à VNPT et pourtant je ne me souviens pas avoir d’adresse en vnn.net et je ne me souviens pas non plus du sigle VDC qui pourtant semble être la « marque » de leur service internet.

En 2000, j’avais j’utilisais un modem ordinaire commuté avec un abonnement chez VNN et nous avions une adresse [email protected]

Puis qu’en on n’a pris l’ADSL ils nous ont changé à [email protected]

et gag : Ca ne marchait pas avec Outlook et le technicien nous a dit : C’est normal, c’est un bug de Windows : vous n’avez qu’a accéder a votre boite par le site VNN

Aucun interet !

On n’a pas cherché à comprendre et je crois que presque personne utilise le mail fournie avec la connexion

Cerise sur le gâteau : Quand VNN faisait de la maintenance, ils te perdaient 1 ou 2 mail 😆

Meme si envoyer des pièces jointes par une adresse qui n’est pas au Vietnam genre yahoo.fr c’est même aujourd’hui un peu laborieux (c’est lent et il faut parfois recommencé) au moins on est sûr que notre message est déjà en France quand on clique « envoyer »
i.e. il ne poura pas etre perdu par VNN 😆