Probleme avec une agence de voyage au Vietnam

Ou probleme avec l’hotel,… qui a deja touche l’argent de l’agence.
Qui sait?

Pour le Vietnam, les payements à distance sont des truc tres ( trop) modernes…
Surtout que ce n’est pas un hotel 5 étoiles d’une chaine internationale

Je ne sais pas pourquoi, mais ça me surprendrai moins…

Maya,

As-tu gardé la facture de l’agence avec tous les détails qui précisent que tu avais payé d’avance avec l’agence?

Bonjour,

Et troisieme hypothese, l’argent de la reservation est bien parti, mais n’est jamais ou pas encore arrive.

Tu pourrais me repondre, de bien faciles paroles face a cette mesaventure, mais crois bien que si cela devait m’arriver je serais de tres tres mauvaise humeur… qui est le coupable ?

Ma prudence excessive, veut que, et qui plus est a l’etranger, je paye rarement d’avance !!

Amicalement, et effectivement garde le moral et que cela ne gache pas trop le reste de ton sejour.

T’as pas moyen de les contacter? Si tu n’as pas leur numéro, essaie de trouver quelqu’un à Saigon qui peut trouver l’agence pour toi et vous remettre en contact afin qu’ils négocient directement avec l’hôtel.

Sinon je vois bien le truc : tu rentres à Saigon, tu vas voir l’agence, ils te disent qu’ils ont bien payés et que tu t’es fait avoir par un employé malhonnête, et qu’il fallait les prévenir avant pour qu’ils règlent le problème quand il était encore temps…

Toujours garder les numéros et les adresses des endroits où on va…

Jamais entendu parlé avant que tu n’en parles … mais surtout plus envie d’en entendre parler :umnik2:
Quoi qu’il en soit , oui essaie de garder le moral !
Finalement …qu’as tu fais alors ?…payer 2 fois ?

Re bonjour,
Moi, j’habite a deux pas, je ne connais pas particulierement cette agence, mais je suis passe assurement devant des centaine de fois, quand a intervenir ou faire intervenir pourquoi pas, mais demeler ce genre d’affaire,
ce n’est pas gagne d’avance.

La seule issue si tu reviens a Saigon y retourner et eventuellement un bureau de la police n’est pas tres loin !!

Amicalement.:jap:

lu sur l’excellent Vie de merde : Vos histoires de la vie quotidienne
le 18-10-2008 à 22:46 par puffy
« Aujourd’hui, une cliente est venue pour changer la date de son voyage. Après lui avoir dit que la modification coûtait 20 euros, elle s’est installée devant l’agence pour faire la manche et, au bout d’une heure, est revenue avec l’argent nécessaire en pièces de 5, 10 et 20 centimes. »

hahahaha! « il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions » (Le Dalaî Lama)

Allez Maya, reste:zen: , il aurait pu t’arriver de pire choses

et puis ce n’est rien 4 nuits à côté d’une vie:bigsmile:

S’il te plait Stéphane, ne laisses pas cette affaire sans suite, fais en sorte que le salopard ou la salope qui a fait ce coup soit démasqué(e) et punis(e). Tu sais que Maya est quelqu’un de très gentille et elle est là parmi les premiers membres de FV. Et puis, elle a mis beaucoup de temps à préparer minutieusement ce premier voyage depuis qu’elle a quitté sa terre natale. J’en suis horriblement navré. Je ne sais pas s’il existe au Vietnam la police touristique comme en Thaïlande. Sinon, tu peux aussi porter cette affaire devant le comité chargé des viet-kieu à HCMV.

BN

S’il n’y a pas de solution, c’est qu’il n’y a pas de problème

(Devise Shadoks)

Bonjour et merci Maya pour ta reponse, effectivement ca peut arriver partout

Maintenant on connait le(s) coupables, et comme d’habitude c’est dommage qu’une poignee de malhonnetes puissent jeter a un instant T le discredit sur toute une profession (professionnels du tourisme) en esperant que cet hotelier vereux ne recoive que le juste retour de ses pratiques !!

Et a l’occasion, si donc tu repasses par Saigon, n’hesite pas a m’envoyer un mp, ce sera l’occasion de rencontrer une membre du forum, si tu n’est pas bien sur trop presse par le timing.

Amicalement.:jap:

Chào maya,

Quand il y a eu ce genre d’histoire, la plupart des victimes se consolent en disant que ce n’est pas grave, car ce n’est qu’une petite somme. Mais, à savoir qu’à ce jour, les victimes sont assez nombreuse à s’en plaindre. Et puis, plusieurs fois petite somme, ça fait quand-même beaucoup. Bref, si on se laisse faire, alors c’est comme si on les encourage. Et dans ce cas, il est plus que sûr qu’ils vont faire encore beaucoup de victimes.

Enfin, si l’agence de voyage en question ne pourra rien faire pour toi, alors donnes nous le nom et adresse de cet hôtel ainsi que ceux de l’agence de voyage-même, afin qu’on puisse établir et publier ici et dans d’autres forums une campagne de sensibilisation sur les établissements à déconseiller. Et si le ministère de la culture, des sports et du tourisme persiste encore à se comporter comme leur complice passive en se fermant les yeux sur ces activités d’escroquerie qui risquent de salir l’image du pays, certe on ne tardera pas à déclencher dans des forums de voyage des appels au boycott…

BN

On a l’adresse de l’agence:
« Sunshine Aurore tour », 117 Bui Vien district, Saigon
Mais on n’a pas l’adresse de l’hotel « Than Van » de Hoi An.

Bonjour Maya

je suis entièrement d’accord avec ce que dit BN
vois avec l’agence si ça se règle à l’amiable aussi non n’hésites pas à leur dire que tu vas leur faire une publicité d’enfer dans tous les guides touristiques européens…
je me suis faite « avoir » une fois à Huê et quand j’ai menacé le patron de l’hôtel, il a eu tellement peur du scandale qu’il m’a restitué la somme qu’il m’avait arnaquée.

Ceci dit que cela ne t’empêche pas de profiter de ton voyage et j’espère que tu oublieras vite ce facheux incident.

Et moi, je me fais avoir presqu’au quotidien… gggrrrrr!!! c’est rageant!!!
Oui, cette CRISE DE CONFIANCE est & sera plus grave pour le Vietnam que la CRISE FINANCIERE à cause de quelques Cxxxx et Cxxxx – Sxxxxx et Sxxxx!!! c’est dommage pour le potentiel touristique que le pays dispose! Il est temps que l’état vietnamien mette les moyens pour éradiquer les arnaques et les rackets divers.
C’est la raison pour laquelle, la plupart des touristes ne souhaitent plus revenir au Vietnam… c’est à méditer!!!
PS : désolé pour la petite vulgarité!!!

J’ai édité ton message suite à ces quelques mots vulgaires et inadaptés. Merci de ta compréhension.
Mike

Bonjour Jamesdinh,

Qu’est ce que tu veux dire par « te faire avoir au quotidien » ??

Il y a toujours des arnaqueurs comme partout pas seulement au Vietnam … il ne faut pas généraliser non plus.

Kim Sang

Bonjour,
Eh bien te voila tout remonte on dirait !! une coupe au durian qu’est mal passee :wink2:

Quand a l’histoire de Maya, moi qui incriminait l’hotelier alors que suite aux precisions de Maya, il semblerait que se soit plutot le voyagiste !! Bon apparemment si j’ai bien compris tout devrait rentrer dans l’ordre.

Amicalement.:jap:

« Revenir ou pas revenir » ne tient pas qu’au fait du Viêt-Nam.

La plupart des gens qui voyagent ont envie de voir du pays, ou plutôt des pays. Que ça se passe bien ou pas, ils ne reviendront pas une seconde fois sur la même destination.

Ceux qui reviennent dans un pays sont ceux qui une attache particulière dans ce pays (famille, coup de coeur…).

Dans le cas de cette agence, c’est vraiment le genre de chose qui ne me plairait pas. J’espère que tout s’arrangera…

En général, j’essaie toujours quand je voyage de couvrir mes arrières mais parfois on se fait avoir.

Cet été, on cherche un resto, compare les prix, tient celui là est sympa et un peu moins cher. On mange, c’est pas mauvais. Arrive la note augmenté de 5€. Pourquoi ? Parcequ’il faut payer l’utilisation de la nappe, des couverts…Evidemment, c’est marqué nul part, ni à l’entrée, ni sur les menus…C’était à Rome. Cette pratique existe parfois en Italie (comme le pain qui est payant), mais généralement cela doit figurer sur le menu au minimum.

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Cet été, on cherche un resto, compare les prix, tient celui là est sympa et un peu moins cher. On mange, c’est pas mauvais. Arrive la note augmenté de 5€. Pourquoi ? Parcequ’il faut payer l’utilisation de la nappe, des couverts…Evidemment, c’est marqué nul part, ni à l’entrée, ni sur les menus…C’était à Rome. Cette pratique existe parfois en Italie (comme le pain qui est payant), mais généralement cela doit figurer sur le menu au minimum.[/quote]

Bonjour SuperMoine

ce que tu dis là nous est arrivé en Andalousie, dans l’arrière pays,
prix du menu indiqué dehors sur une pancarte, resto plein à craquer surtout de locaux, on s’était dit, ça doit être bon, et puis surpriseà l’addition: nappe+couverts+ pains…
il est sur que nous n’y retournerons pas

+1

Il serait dommage de rayer la liste d’un pays « juste » du fait qu’on ait rencontré des soucis avec une agence…et sauf du contraire, ne reflète en aucun cas l’ambiance d’un pays…dans ces cas, on voyage plus alors, vu le nombre de problèmes que rencontrent les voyageurs avec les agences, toutes destinations confondues..:bye:

J’espère que pour Maya, tout s’est arrangé au final..:bye:

Vraiment désolé! Merci.

C’est de ma faute comme je ne sais pas bien marchander!

Oui, cette histoire me fait remonter du durian au nez…

Je suis vraiment désolé pour l’énervement parce que j’aime ce pays. Je vis actuellement au vietnam et je sais que le peuple vietnamien est très courageux. Je m’énerve parce que ces quelques brebis galeuses salissent la réputation du vietnam. C’est dommage que les efforts d’un pays soient détruits par ces gens là, qu’en pensez-vous?
Franchement, ça m’énerve cette histoire… parce que je me sens également concerné! Et j’en suis sûr que cette mauvaise image est déjà connue par l’entourage de Maya, le vôtre et également des touristes potentiels.

Bonjour Maya,

si tu as conserve les reçus de l’hôtel, l’agence de voyage ne peut que te rembourser…si tu as le contrat de l’agence stipulant que les frais de l’hôtel était a leurs charges. cette agence s’est occupe de tout ton voyage au vietnam ou seulement que de la réservation de cet hôtel?

Au sujet des métro de Hanoi et Saigon!?! Les plans et les arrêts des stations sont déjà signes? Bonjours l’angoisse pour la circulation et les commerçants quand les travaux débuterons:rofl:.

Cali

Je comprend tout à fait ta position…si les personnes sont assez intelligentes, elles feront la part des choses entre les C*** qui ternissent l’image du Vietnam et les moments sympathiques passés au Vietnam…C’est sur ce dernier point qu’il faut garder en mémoire..le reste, il faut essayer d’en faire abstraction..:bye:

À la différence de Jamesdinh, qui a d’autres enjeux ici je devine, les touristes viennent passer un bon moment. Indépendament du coup d’arnaque, qui peut arriver, il faut quand-même reconnaître que pas mal d’entre eux sont prêts aussi à se gâcher les vacances même quand l’objet est une incompréhension de bonne foi. Un peu de souplesse et de patience peut souvent sauver les vacances.

Je m’explique: On voit des gens ouvrir le cahier de doléances au moment de monter dans l’avion qui les emmène en vacances. Quelles vacances vont-ils passer, s’ils ouvrent les yeux spécifiquement sur les problèmes? Comment interpréteront-ils les gestes quotidiens des Vietnamiens qui ne veulent pas dire la même chose que dans leur quotidien à eux?

Au moins, Maya, tu es venue chercher du vrai Vietnam et t’y confronter. Dans les groupes constitués d’individuels, on peut perdre le goût du Vietnam tant c’est la vie du groupe touristique qui rythme le quotidien. Et s’il y a des mauvais coucheurs dans ce groupe, comme dit un de mes clients, « ils ne se connaissent pas encore, mais ils se haïssent déjà ».

Ça n’enlève rien à la frustration d’avoir été arnaquée, Maya, on est bien d’accord. C’est aussi l’occasion d’un travail sur soi: arriver à passer de bonnes vacances quand-même, ce que tu as l’air de réussir.

Passeras-tu par le delta?

Le japon… je t’envie, grave!
mon rêve, ça serait d’aller sur les traces du fameux Osamu; Fouler les plaines de Tsugaru en imaginant ses Dernières années,prendre le temps de voir se lever le Soleil couchant, s’arrêter dans un bar et de boire à la santé du buveur désespéré.
Kampaï!

Chàp Maya,

Mais, est-ce que le mec a vraiment quitté l’agence ou ce n’est qu’une histoire inventée qui leur servira de prétexte pour ne pas te rembourser.

BN

Bonsoir Maya,

oui je pense que tu as du faire un très beau voyage, moi aussi je rêve d’aller au Japon. (d’où es tu partie pour y aller? et si ce n’est pas indiscret à combien était le prix du billet d’avion?):bye:

merci Maya

n’oublies pas dès que tu as un peu de temps, de nous poster quelques photos de tes voyages Vietnam et Japon :bye:

Bonjour,
Puisqu’on parle d’agence, connaissez vous Sun & Sea Travel au 159 nguyen thai binh dist 1 à HCM? C’est parceque j’ai fait une demande de résa pour un hôtel pour le Tet et je dois passer à l’agence pour règler!!J’ai fait la demande par internet et l’hôtel m’a répondu mais comme il se trouve à Phan Thiet et qu’il faut payer au moins une nuit pour confirmer la résa!!
Je demande à ceux qui ont déja eu affaire avec eux , pas d’arnaque ou des choses de ce genre?
Moi, je vis depuis 5mois à HCM; je ne connais pas encore très très bien le système et je vous remercie de vos réponses!

Hello,

Si tu vis a HCMV et que tu vas personnellement a l’agence, je ne pense pas qu’ils oseraient te faire une entourloupe. Note que… j’en ai deja vu de toutes les couleurs…

Autre solution, choisis une agence pres de chez toi ou tu connais personnellement la tenanciere, elle te fera ca dans les regles de l’art.

Bon sejour a Phan Tiet, j’espere que la mer sera belle et chaude.

Pat

Merci Pat d’avoir répondu si vite.

J’ai le choix entre payer une nuit à l’agence (qui travaille avec l’hôtel) pour bloquer la résa ou bien payer par carte sur le net!!! Mais comme j’habite sur HCM , je me suis dit autant aller à l’agence directement?
J’espère que ça va bien se passer!
Encore merci !

Khong co sau !

Bon voyage,
pat