pour ceux qui on vu le reportage "la mise a mort du travail" le deuxième volet ne manquait pas d'intérêt lorsque l'on s'intéresse aux outils qualité.
La mise à mort du travail - France 3
il faut rester réaliste, l'iso 9001 en soit n'est qu'un outils et comme tout outils, tout dépend de ce que l'on en fait. l'iso 9001 en résumé n'est qu'orienté client, vise sa "satisfaction" au coût le plus juste, la juste qualité. hors la satisfaction du client moyen ne fait que peu de cas des conditions dans lesquelles ont été fabriqué, transporté, conditionné, distribué son produit. l'entreprise visant la qualité la plus juste suis cette logique dans le cadre de ces obligations légales, point. les notions d'environnement, de condition de travail, de responsabilité envers la société de font pas partie du cadre de l'iso9001 et pas l'une des exigences explicites du client lambda, désolé.