Surcharge carburant – ForumVietnam

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- 22 juillet 2008 à 9h34 #4071
  Lilian
  Bonjour à tous,
  
  Mon épouse et moi partons pour 1 mois au Vietnam lundi prochain.
  Nous avons fait intervenir une agence locale à Hanoi pour nous organiser notre voyage.
  
  Hier (7 jours avant le départ), nous recevons un mail de l’agence nous informant d’une hausse de 200€ à cause « du bond considérable qu’a subi le prix du pétrole ».
  
  Que dit la loi vietnamienne par rapport aux surcharges carburant ?
  
  Quelle valeur a le contrat passé entre l’agence et nous ?
  
  Merci de vos réponses,
  Lilian
- 22 juillet 2008 à 10h23 #71459
  pierrehuyen
  Lilian;60386 wrote:
  
  Bonjour à tous,
  
  Mon épouse et moi partons pour 1 mois au Vietnam lundi prochain.
  Nous avons fait intervenir une agence locale à Hanoi pour nous organiser notre voyage.
  
  Hier (7 jours avant le départ), nous recevons un mail de l’agence nous informant d’une hausse de 200€ à cause « du bond considérable qu’a subi le prix du pétrole ».
  
  Que dit la loi vietnamienne par rapport aux surcharges carburant ?
  
  Quelle valeur a le contrat passé entre l’agence et nous ?
  
  Merci de vos réponses,
  Lilian
  
  Bonjour Lilian,
  
  Je pars au mois d’octobre avec une agence d’Hanoi. C’est un voyage sur mesure en individuel, je me suis occupé des billets d’avion. J’ai réservé ce voyage en décembre 2007, j’ai versé un acompte de 20%, le reste du payement se fera sur place en espèces. J’ai reçu un message en avril 2008 nous indiquant une hausse de 100€ par personne, en voici les raisons : augmentation du prix de l’essence donc des frais de transport (voiture, train), les prix des hôtels, des billets d’avion (je fais un vol intérieur) les frais d’entée pour les sites touristiques, les prix des croisières, de la nourriture.
  
  J’ai estimé que la hausse était légitime, de plus l’agence m’a proposé de me rembourser l’acompte si je n’étais pas d’accord avec l’augmentation du prix du voyage, ce qui me laissait le temps de trouver une autre solution.
  
  Voilà mon expérience, je ne connais pas les lois vietnamiennes sur le sujet.
  
  Il faudrait nous donner plus de détails sur l’agence, les prestations, possède t’elle un permis de tourisme international etc.
  
  Pierre
- 22 juillet 2008 à 11h02 #71465
  Lilian
  esox1;60389 wrote:
  
  Bonjour Lilian,
  
  Je pars au mois d’octobre avec une agence d’Hanoi. C’est un voyage sur mesure en individuel, je me suis occupé des billets d’avion. J’ai réservé ce voyage en décembre 2007, j’ai versé un acompte de 20%, le reste du payement se fera sur place en espèces. J’ai reçu un message en avril 2008 nous indiquant une hausse de 100€ par personne, en voici les raisons : augmentation du prix de l’essence donc des frais de transport (voiture, train), les prix des hôtels, des billets d’avion (je fais un vol intérieur) les frais d’entée pour les sites touristiques, les prix des croisières, de la nourriture.
  
  J’ai estimé que la hausse était légitime, de plus l’agence m’a proposé de me rembourser l’acompte si je n’étais pas d’accord avec l’augmentation du prix du voyage, ce qui me laissait le temps de trouver une autre solution.
  
  Voilà mon expérience, je ne connais pas les lois vietnamiennes sur le sujet.
  
  Il faudrait nous donner plus de détails sur l’agence, les prestations, possède t’elle un permis de tourisme international etc.
  
  Pierre
  
  Merci Pierre pour ta réponse,
  
  Comme toi, c’est un voyage sur mesure individuel; nous nous sommes occupé des billets d’avion, l’agence à Hanoi nous organise le séjour dès notre arrivée à Hanoi et jusqu’à notre départ d’HCMV.
  Pendant le séjour, nous prenons 2 vols domestiques + 1 train de nuit + voiture certaines journées.
  Concernant l’agence, j’attends sa réponse, donc je préfère ne pas la citer; elle possède un permis de tourisme internationnal.
  Comme toi, nous avons versé un accompte de 20% pour réserver; le solde à notre arrivée.
  L’agence nous demande donc 100€ de plus par personne, et cela 7 jours avant notre départ…
  
  Qui nous dit qu’elle ne va pas encore augmenter ses tarifs d’ici notre départ pour une autre raison ?
  
  Lilian
- 22 juillet 2008 à 11h51 #71466
  pierrehuyen
  Peut-tu me donner le nom de l’agence en MP ? J’espère que ne n’est pas la même que la mienne.
  
  Pierre.
- 22 juillet 2008 à 12h47 #71472
  sylvain05
  — bonjour,
  au mois de mai, le litre d’essence coûtait 14mille5cent dong,
  aujourd’hui c’est : 19mille/litre,
- 22 juillet 2008 à 13h24 #71477
  Nca78
  sylvain05;60402 wrote:
  
  — bonjour,
  au mois de mai, le litre d’essence coûtait 14mille5cent dong,
  aujourd’hui c’est : 19mille/litre,
  
  30% de hausse par litre, mais ça reste très peu cher. Je pense de toute façon que vu le profil du voyage de Lilian c’est plus pour les trajets en avion qu’il faut une augmentation.
  Pour les prix de la vie courante, il y a certe une forte inflation (entre 10 et 15% depuis décembre il me semble), mais aussi une grosse dévaluation du dong depuis fin 2007 par rapport à l’euro (de l’ordre de 10%) et pour moi ça ne justifie pas une augmentation de tarif, parce que remis en € les prix ne sont pas loin d’être constants…
  Si ça concerne uniquement l’essence d’un bus ou d’une voiture pour arriver à 100€ avec la hausse d’aujourd’hui il faut 578 litres par personne, à moins de rouler *vraiment* beaucoup ce n’est pas très réaliste…
  
  Demandez un prix en dong en plus du prix en €, vous pourrez savoir si ils ont utilisé la méthode de calcul suivante :
  – à la commande, je prend le prix en dongs (X), je converti en € et j’envoie au client.
  – au jour du début du voyage, je prend le prix en dongs (Y) et je calcule la différence (Y-X) = Z
  – je convertis Z en euros, j’arrondis au dessus et je réclame une bonne rallonge à mon client
  
  Ou celle là
  – à la commande, je prend le prix en dongs, je converti en € (X) et j’envoie au client
  – au jour du début du voyage, je prend le prix en dongs, je convertis en € (Y) et je calcule (Y-X) = Z
  – je demande une petite ralonge à mon client
  
  Parce qu’avec la première méthode l’inflation, ça rapporte !
- 22 juillet 2008 à 14h28 #71480
  sylvain05
  – au mois de mai-2008, j’ai loué un mini espace avec chauffeur à Nha-trang, une journée-(on a fait plus de 50 km), j’ai payé 1million dong, si avec le même trajet à 19mille dong/litre d’essence, aujourd’hui c’est : 1.310.345 dong,
  —
- 22 juillet 2008 à 19h48 #71495
  francois45
  100€ représente quel pourcentage du prix total par personne ?
  
  Vu qu’il y a une augmentation de 30% du prix de carburant; votre voyage dure 1 mois, il y aura pas mal de déplacement via avion et voiture !
  
  Pour moi ce n’est pas énorme cette augmentation !
  
  il faut relire votre contrat puis négocier avec votre agence (on ne sait jamais) !
  
  Bon voyage
  
  moi, je serai le 3 à Hanoi :bye:
- 22 juillet 2008 à 20h58 #71508
  Lilian
  francois45;60426 wrote:
  
  100€ représente quel pourcentage du prix total par personne ?
  
  Vu qu’il y a une augmentation de 30% du prix de carburant; votre voyage dure 1 mois, il y aura pas mal de déplacement via avion et voiture !
  
  Pour moi ce n’est pas énorme cette augmentation !
  
  il faut relire votre contrat puis négocier avec votre agence (on ne sait jamais) !
  
  Bon voyage
  
  moi, je serai le 3 à Hanoi :bye:
  
  Ce n’est pas la question des 100€ qui nous ennuie (cela représente +6.25%); notre confiance envers cette agence n’est plus la même qu’au début de nos négociations; nous avons peur d’être déçu par le programme magnifique qui nous est proposé. Bref, nous sommes un petit peu déboussolé.
- 23 juillet 2008 à 3h12 #71523
  Minh
  C’est évident que le prix de carburant a beaucoup augmenté ces derniers jours (30%) mais une fois l’agence de voyage vous a envoyé le programme avec les conditions de ventes, il faut respecter ces conditions.
  
  Personnelement, je crois que sur le programme, il mentionne seulement » le prix de billet d’avion peut etre changé sans prevenir ». Et les vols sont toujours en option.
  
  Si c’est une agence serieuse, elle ne peut pas demander un supplement pour le carburant. Il faut accepter car je crois qu’elle a bien reservé toujours une marge de sureté pour son agence avant de vous envoyer les propositions.
  
  Si ce n’est pas delicat, pourriez-vous me donner le nom de l’agence en PM?
  
  Bon voyage
- 23 juillet 2008 à 3h15 #71524
  Minh
  sylvain05;60410 wrote:
  
  – au mois de mai-2008, j’ai loué un mini espace avec chauffeur à Nha-trang, une journée-(on a fait plus de 50 km), j’ai payé 1million dong, si avec le même trajet à 19mille dong/litre d’essence, aujourd’hui c’est : 1.310.345 dong,
  —
  
  Tu as payé 1 million de dongs pour plus de 50km????! C’est pas possible!
  
  Pour une fullday city tour (environ 100km) en ville a Nha Trang avec une voiture de 5 places et un chauffeur, tu dois payer au maximum 550.000 VND.
  
  Dommage!
- 23 juillet 2008 à 7h38 #71540
  Lilian
  Merci Minh de votre réponse qui nous conforte sur notre position,
  
  Hier soir, nous avons reçu un nouveau mail de l’agence qui nous propose maintenant +100€ (au lieu des 200 de la veille). Nous lui avons répondu que ce n’est pas l’augmentation qui nous dérange, mais le fait qu’à aucun moment cela n’était mentionné dans les conditions de vente. Nous attendons leur nouvelle réponse et sommes toujours dans l’incertitude…
  Je vous envoie un MP pour le nom de l’agence.
- 23 juillet 2008 à 9h46 #71546
  sylvain05
  Tu as payé 1 million de dongs pour plus de 50km????! C’est pas possible!
  
  Pour une fullday city tour (environ 100km) en ville a Nha Trang avec une voiture de 5 places et un chauffeur, tu dois payer au maximum 550.000 VND.
  
  Dommage!
  
  oui, Minh,
  — j’ai payé 1million, je n’ai pas posé de question, je ne connais pas bien les tarifs appliqués,je trouve que c’est un peu cher, on a fait moins de 100km, bon, tout s’est bien passé !!
  – sinon, le prix : voiture+chauffeur+guide ?
  (pour 100km)
- 23 juillet 2008 à 9h55 #71547
  Minh
  sylvain05;60480 wrote:
  
  Tu as payé 1 million de dongs pour plus de 50km????! C’est pas possible!
  
  Pour une fullday city tour (environ 100km) en ville a Nha Trang avec une voiture de 5 places et un chauffeur, tu dois payer au maximum 550.000 VND.
  
  Dommage!
  
  oui, Minh,
  — j’ai payé 1million, je n’ai pas posé de question, je ne connais pas bien les tarifs appliqués,je trouve que c’est un peu cher, on a fait moins de 100km, bon, tout s’est bien passé !!
  – sinon, le prix : voiture+chauffeur+guide ?
  (pour 100km)
  
  Tu peux ajouter 25-35 USD pour le guide francophone (le prix change, ca depend de la qualité du guide)
- 26 juillet 2008 à 10h10 #71812
  Lilian
  Salut à tous,
  
  Notre différent s’est arrangé; l’agence ne nous demande plus de supplément. Après une semaine difficile moralement, nous sommes soulagés. Nous croisons maintenant les doigts afin que tout se passe pour le mieux.
  Merci pour vos messages.
  Nous partons demain soir pour Paris et décollons lundi 12h pour Hanoi ! Cela nous tarde.
  
  Je vous donne RDV fin août pour vous faire partager notre séjour.
  
  @ bientôt
  Sandrine et Lilian
- 26 juillet 2008 à 10h14 #71813
  thuong19
  Participant
  Lilian;60766 wrote:
  
  Salut à tous,
  
  Notre différent s’est arrangé; l’agence ne nous demande plus de supplément. Après une semaine difficile moralement, nous sommes soulagés. Nous croisons maintenant les doigts afin que tout se passe pour le mieux.
  Merci pour vos messages.
  Nous partons demain soir pour Paris et décollons lundi 12h pour Hanoi ! Cela nous tarde.
  
  Je vous donne RDV fin août pour vous faire partager notre séjour.
  
  @ bientôt
  Sandrine et Lilian
  
  On est bien content pour vous deux.Nous vous souhaitons un bon séjour, ouvrez bien vos yeux, vos oreilles, vos narines, vos… et votre coeur ,et vous serez comblés de bonheur.:bye:
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