Discussion: Gestion de crise sur Internet - Besoin d'aide pour mon mémoire

Bonjour ,

Je viens de rentrer au Vietnam du programme Master 2, spécialité Management des Activités Internationales. Pour finir le programme MBA que j'ai suivi avant de partir en France, j'ai à soutenir le mémoire de fin d'études. Pour cela, je réutilise le sujet du travail que j'ai présenté en France : Gestion de crise sur Internet et (gestion de crise) par l'outil Internet - Pratiques au Vietnam.

Pour cela, je heurte à un problème : Les pratiques de gestion de crise au Vietnam ne sont pas très répandues, adoptées par les entreprises. Déjà, pour certaines raisons, les incidents, scandales ne sont pas très largement divulgués, surtout sur Internet. Encore, plusieurs entreprises confrontées à des situations embarrassantes/crise ne sont pas habituées à des démarches de communication sur le réseau Internet. Comme quoi, j'ai vraiment du mal à trouver des exemples pour appuyer les théories proposées dans ce mémoire.

Alors, je ne sais pas si vous pourriez me suggérer des informations sur ce sujet et dans le cadre des entreprises au Vietnam : exemples des crises/événements néfastes vécus par des entreprises ; exemples des démarches de prévention de crise, de suivi de crise et post-crise dans l'environnement virtuel (Internet). A titre d'exemples pour ça : cas de Vedan qui évacue de l'eau usée non traitée à la rivière Thi Vai? ; cas de la sauce Chinsu qui contient 3mpcd, cas de Nutifood qui importe des matières de basse qualité pour fabriquer du lait (malheureusement je n'ai pas trouvé des résultats sur la communication (PR, communiqué de presse, décision de rappel de produits, décision de dédommagement ...) sur Internet de ces marques en réponse à leur condamnation ....). C'est pour ce hic que je vous lance appel, et m'en remets à vos connaissances/sources secrètes ....

Toutes les idées, les sources d'infos (livres, liens internet ...) sont bienvenues, je vous remercie par avance. Si vous avez envie de discuter plus loin sur ce thème, je suis preneur . Pour redéfinir la limite du sujet : Gestion de crise + sur et par Internet (avec toutes ses utilités, applications) + Vietnam

Tuan' .

Envoyé par Quoc Tuan

Bonjour ,
: Gestion de crise sur Internet et (gestion de crise) par l'outil Internet - Pratiques au Vietnam.

Toutes les idées, les sources d'infos (livres, liens internet ...) sont bienvenues, je vous remercie par avance. Si vous avez envie de discuter plus loin sur ce thème, je suis preneur . Pour redéfinir la limite du sujet : Gestion de crise + sur et par Internet (avec toutes ses utilités, applications) + Vietnam

Tuan' .

Je vois que personne ne se bouscule au portillon pour vous venir en aide ..
Heureusement que - tel ZORRO- Robin des bois est là !!

Après le pousse-pousse chinois, à trouver en France ( résolu définitivement je pense : cf le topic voisin !), allons-y pour la "gestion de crise sur et par Internet".


Vous avez un sujet en or ( que j'adore aussi ) mais qui ne plait décidement pas à Mike : quel dommage !!!

Je vous conseille donc- généreusement et gratuitement, il se doit- de vous attaquer aux répercussions du H1N1 en ASEAN : je compte sur vous pour "accomoder la sauce au goût local" ( dans les grandes entreprises, dans l'enseignement, dans l'armée, la fonction publique, les transports, les élevages de poissons ou de crevettes, dans la chaine hotelière .. que sais-je encore, les milieux de la prostitution ... .. etc etc

Pour vous aider à y réfléchir ce lien :

ASEANWEB - Influenza A(H1N1)

( et si mes "honoraires " atteignent un niveau correct, je pourrai contribuer à vous établir un plan, et même vous rédiger en entier les parties " Introduction et Conclusion : c'est le plus difficile pour la note !!!)

Il vous faut cependant commencer par lever un obstacle de taille : réouvrir un topic F-V sur le sujet A/H1N1 !

A vous de jouer et "bon courage "

Envoyé par robin des bois

. Heureusement que - tel ZORRO- Robin des bois est là !!
Il vous faut cependant commencer par lever un obstacle de taille : réouvrir un topic F-V sur le sujet A/H1N1 !
A vous de jouer et "bon courage "

Cher Robin, vous etes malhonnete.
Voila un etudiant qui veut de l'aide pour son memoire de fin d'etudes,
Gestion de crise sur Internet et (gestion de crise) par l'outil Internet - Pratiques au Vietnam.
et vous lui proposez comme sujet : le H1N1.
En France, c'est vraiment de la gestion de crise , mais au Vietnam, j'ai la tres nette impression que tout le monde s'en fout.
Il est vrai qu'il n'y a pas ici d'echeance electorale.
Nul homme politique Vietnamien ne viendra vous dire :

"Ce que nous vendons a l'industrie pharmaceutique, c'est du temps de cerveau humain disponible."

Envoyé par HUYARD Pierre

Cher Robin, vous etes malhonnete.
Voila un etudiant qui veut de l'aide pour son memoire de fin d'etudes,
Gestion de crise sur Internet et (gestion de crise) par l'outil Internet - Pratiques au Vietnam.
et vous lui proposez comme sujet : le H1N1.
"

Si ma réponse prend un aspect" primesautier.. sur un sujet oh combien pesant ", je vous signale quand même que ma suggestion reste tout à fait honnête..

la preuve :Vietnam ou pas Vietnam , le site de l'ASEAN s'y intéresse et a créé une rubrique spéciale consacrée au H1N1

cf mon lien cité

Envoyé par robin des bois

Si ma réponse prend un aspect" primesautier.. sur un sujet oh combien pesant ", je vous signale quand même que ma suggestion reste tout à fait honnête..
la

Envoyé par robin des bois

preuve :Vietnam ou pas Vietnam , le site de l'ASEAN s'y intéresse et a créé une rubrique spéciale consacrée au H1N1
cf mon lien cité

http://www.aseansec.org/PR-WHO-ASEAN-H1N1Warning.pdf
WHO Heeds ASEAN Caution on Negative Impact of Alarmist Posture on H1N1 Warning ASEAN Secretariat, 27 May 2009
L'OMS prend note de la prudence l'ASEAN a propos de l'impact négatif d'une posture alarmiste au sujet des alertes sur le H1N1
Secrétariat de l'ASEAN 27 Mai 2009
According to Dr Fukuda, the WHO will call on outside scientists and public health experts to consider whether to revise WHO’s definitions of pandemic alert phases.
D'après le Dr Fukuda, l'OMS fera appel a des scientifiques et experts de la santé publique extérieurs pour examiner s'il y a lieu de réévaluer les phases d'alerte de la pandémie telles que les définie l'OMS.


C'est dire si la politique de l'Asie du Sud Est se demarque nettement de celle de Roselyne Bachelot: qui elle, colle a celle de l'Amerique et de l'OMS.

Envoyé par HUYARD Pierre

C'est dire si la politique de l'Asie du Sud Est se demarque nettement de celle de Roselyne Bachelot: qui elle, colle a celle de l'Amerique et de l'OMS.

En tout cas, j'ai déjà donné une piste de réflexion à ce jeune Etudiant que je respecte ; et je n'ai pas aimé cette idée que je pouvais " donner l'impression d'être malhonnête envers lui " : la simple politesse me l'interdirait !!!

Une maxime que j'essaie de mettre en pratique est qu'il est beaucoup plus agréable de "faire les choses très sérieusement sans se prendre au sérieux "!!!
(autrement dit "être pro dans les domaines qui vous intéressent, sans avoir la grosse tête") : çà vous dit?

Par ailleurs, à première vue et même à seconde vue, ce Jeune Etudiant n' a toujours pas reçu d'autres pistes de réflexion que la mienne .. y compris venant de vous !

Pour preuve de mon "honnêteté foncière" vis à vis de lui qui a toute ma sympathie, je lui adresse une 2ème piste de réflexion ( parce qu' ellei m'intéresse personnellement aussi)


Gestion prévisonnelle, systèmes d'alerte et gestion des catastrophes naturelles , en cas :

- de typhons et/ou ouragans dans les régions Nord et régions Centre
- d'inondations dans le delta du MéKong

Quel peut être l'apport de l'outil Internet ?

Quelles améliorations souhaitables et souhaitées par les responsables locaux décisionnels au moyen de cet outil ?


C'est malhonnête çà aussi ???

Envoyé par robin des bois

Pour vous aider à y réfléchir ce lien : ASEANWEB - Influenza A(H1N1)

Il vous faut cependant commencer par lever un obstacle de taille : réouvrir un topic F-V sur le sujet A/H1N1 !

A vous de jouer et "bon courage "

y en a mare de la polémique A/H1N1!
Sur les 2 topics sur le A/H1N1, on a eu des messieurs français qui balancent des insultes stupides à un jeunes étudiant vietnamien alors que d'autres Français font la queue pour être vaccinés. Si vous pensez comme moi, être immunisé en raison de mon age et des nombreux virus de grippe que j'ai déjà rencontrés, ce n'est pas une raison de venir ici insulter les autres.

Pour revenir au sujet : Les crises ne sont généralement pas vraiment gérée :
Exemple : De la mélamine est détectée dans le lait en poudre chinois en mai, juillet et septembre 2008.
Il y a eu quelques avertissements à la télévision vietnamienne informant que le lait d’ici ne contenait pas de mélamine. Mon crémier qui vendait du lait frais de Bavi a quand même fait faillites faute de clients alors qu’il devait louer une boutique sur la rue pour vendre des produits laitiers.
Il faut rappeler aussi que l’année d’avant nous avons eu le scandale du lait « frais » UHT VINAMILK qui contenait essentiellement du lait reconstitué à base de lait en poudre de provenance étrangère.
Bref ceux qui ont en ont les moyens ferment leur boutique, mettent leur usines en chômage technique et attendent que le scandale se tasse.

Envoyé par DédéHeo

y en a mare de la polémique A/H1N1!
Sur les 2 topics sur le A/H1N1, on a eu des messieurs français qui balancent des insultes stupides à un jeunes étudiant vietnamien alors que d'autres Français font la queue pour être vaccinés. Si vous pensez comme moi, être immunisé en raison de mon age et des nombreux virus de grippe que j'ai déjà rencontrés, ce n'est pas une raison de venir ici insulter les autres.

Pour revenir au sujet : Les crises ne sont généralement pas vraiment gérée :
.

C'est très aimable à vous ; mais j'ai déjà une toute autre interprétation différente sur la direction et l'orientation exactes des "insultes stupides balancées au jeune et pauvre Etudiant Vitenamien " .!!!

Ceci dit, je n'ai pas le sentiment que votre réponse fait avancer le schimblick pour notre nouvel Etudiant QUOC Tuan : à moins que je ne me trompe de sens !

Envoyé par Quoc Tuan

Je viens de rentrer au Vietnam du programme Master 2, spécialité Management des Activités Internationales. Pour finir le programme MBA que j'ai suivi avant de partir en France, j'ai à soutenir le mémoire de fin d'études. Pour cela, je réutilise le sujet du travail que j'ai présenté en France : Gestion de crise sur Internet et (gestion de crise) par l'outil Internet - Pratiques au Vietnam.

Salut Tuan
Très heureux de te retrouver parmi nous...

Heureusement que tu as bien précisé le sujet "Gestion de crise sur Internet et par l'outil Internet - Pratiques au Vietnam" car la Gestion de crise est très vaste et cela sujette des connaissances trop généralistes...

Avant toute chose, essaye d'abord de faire un plan de ton mémoire dans lequel tu vas :

- présenter ton plan :
* présentation générale,
* objectif de ton mémoire,
* développement en 2 ou 3 parties,
* conclusion,
* annexes,
* bibliographie...

- cerner ton mémoire en limitant le périmètre sur le Vietnam :
* typologie des gestions de crise sur l'internet et par les outils d'internet ?
* quels sont les impacts des outils d'internet sur la gestion de crise ?
* quels sont les facteurs internes, externes ?
* quels sont les acteurs impliqués dans la gestion de crise ?
* quels sont les risques sur l'internet ainsi que les risques des outils d'internet dans la gestion de crise ?
* quels sont les rôles du gouvernement vietnamien dans la gestion de crise ? Quelles sont les limites ? Quelles sont ses interventions ?
* quelles sont les recommandations qu'on peut suggérer pour améliorer la gestion de crise ?
* etc. etc. etc.

- rassembler les documents concernant la gestion de crise...

Je t'enverrai par MP quelques liens de sites avec des documents concernant la gestion de crise...

On en reparlera quand tu auras terminé ton plan et avoir fait une idée sur ce que tu vas présenter dans ton mémoire...

N'hésite pas de poser des questions si cela n'est pas claire pour toi.

Au plaisir de te lire Tuân !

Bien à toi et occupe-toi bien de ta fiancée.
NVTL

Rebonjour,

Merci pour votre contribution, y compris Robin des Bois, j'apprécie votre esprit critique.

J'ai le plaisir de vous voir nombreux à débattre le sujet de la gestion de crise ou tout autre sujet légitime concerné.

Envoyé par Dédéheo

Pour revenir au sujet : Les crises ne sont généralement pas vraiment gérée

Alors revenons donc sur ce dont il faudrait parler :
@ Dédéheo : Je suis d'accord avec vous : La plupart des entreprises vietnamiennes (avec réserve ) restent récalcitrantes à débourser pour les stades préventifs, en raison soit de la faible probabilité, soit de la faible gravité des crises envisagées, sans savoir que ces dernières sont souvent bien proches. Parce qu'une crise est un processus de gestation qui, sous l’effet d’un événement déclencheur d’une certaine gravité, éveille et connecte des dysfonctionnements existants et des facteurs familiers et/ou étrangers, linéaires et/ou interactifs potentiellement nuisibles pour générer des impacts enchaînés difficiles à appréhender et à maîtriser, mettre l'entreprise victime dans une complication d'incertitude où la ludicité et le temps d'action sont nettement réduites (définition proposée).

Qu'en pensez-vous ?